Informazioni per i consumatori in Italia, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), Capo I del Titolo III della Parte III (contratti a distanza e fuori dei locali commerciali), e alle disposizioni sulla garanzia legale di conformità.
Il modulo del sito è solo una richiesta di contatto. Prima di qualsiasi spedizione verso l’Italia vengono confermati al telefono quantità, indirizzo di consegna, spese di trasporto, modalità di pagamento e totale.
Spese indicative per colli fino a 2 kg: 3,50 €. Maggiorazioni per peso, zone disagiate o modalità speciali, se applicabili, sono comunicate prima della conferma. I tempi di consegna stimati sono indicati in fase di contatto; eventuali ritardi del corriere sono comunicati non appena noti.
Per i contratti a distanza il consumatore ha, di regola, 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il bene (o l’ultimo bene, in caso di consegna multipla) per recedere senza obbligazione di motivare. Per esercitare il diritto va inviata una dichiarazione esplicita entro il termine (es. telefono ai contatti sotto o comunicazione scritta chiara). Su richiesta possiamo fornire un modello di dichiarazione di recesso.
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso restituiamo i pagamenti ricevuti, compreso — se dovuto — il costo della spedizione standard meno costosa offerta; potete essere tenuti ai costi diretti di restituzione del bene, salvo diverso accordo o se il bene è difettoso/errato.
Il bene va restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo di accessori e imballo originali quanto possibile. La merce non deve essere stata maneggiata oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di diminuzione di valore per uso eccedente tale prova, possiamo rivalerci su di voi (art. 57 Cod. Cons.).
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, quando ricorrano i presupposti di legge. L’eccezione non esclude automaticamente il recesso per ogni confezione aperta: va valutata caso per caso. Restano salvi i rimedi per difetto di conformità.
Per i beni di consumo acquistati da consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (di regola due anni dalla consegna, secondo le norme vigenti). In caso di difetto, contattateci prima di effettuare un reso: valuteremo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo legge.
Salvo diverso accordo o se il prodotto è difettoso/errato, i costi diretti del reso sono a carico del consumatore. Per prodotti difettosi o non conformi all’ordine, non effettuate spedizioni di reso senza averci prima contattato.
GIANTKAN LTD
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Prima di spedire un reso, richiedete istruzioni operative (corriere, etichetta, eventuale indirizzo di ricezione del reso diverso dalla sede legale).
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026.